Résolution de problèmes¶
Pas de panique : même pour des professionnels, il faut fréquemment régler casque et micro au début de chaque réunion.
Veillez à “ouvrir” votre local de réunion un quart d’heure avant, en vous y connectant. Cela permettra à chacun de régler son logiciel et de vérifier qu’il fonctionne. Pour ouvrir votre local, il suffit qu'une personne se connecte.
Un des interlocuteurs est inaudible¶
Vérifiez si :
- son micro est bien ouvert ;
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son micro est activé sur son poste ;
Note
Il est possible de désactiver temporairement son micro. Parfois, certains navigateurs désactivent le micro à l’arrivée. Dans ce cas, une icône “micro inactif” apparaît près de l’image de l’interlocuteur.
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sinon, redémarrez la page (
F5).
L’image ou le son sont mauvais¶
Cela arrive lorsque votre connexion internet est saturée. Les flux vidéos consomment beaucoup de ressources : réduire les flux vidéos résout la plupart des problèmes. Si la qualité est trop mauvaise, vous pouvez désactiver la vidéo.
Pour améliorer la qualité de votre connexion :¶
- utilisez une connexion filaire (un câble "ethernet") plutôt qu'une connexion en wifi ;
- si ça n'est pas possible, rapprochez-vous de votre modem wifi.
Modifier les paramètres du salon de conversation :¶
Vous pouvez aussi régler certains paramètres dans votre salon de conversation pour qu'ils utilisent moins de ressources vidéos :
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Ajuster la qualité de la vidéo ;
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Couper votre caméra. Vous pouvez demander à vos interlocuteurs de faire de même ;
On entend un écho¶
L’écho est fréquent lorsque un des utilisateurs écoute une conversation avec les hauts-parleurs de son poste de travail. Il est augmenté avec la faible distance entre les enceintes et le micro. Les points bleus sur le côté gauche des vignettes des intervenants permet de savoir d'où provient l'écho.
Demandez à chaque utilisateur d’utiliser un casque. Ceci améliore vraiment la qualité du son et donc des échanges.
Aidez-nous et signalez les erreurs ou les pages qui ne sont pas à jour à info@domainepublic.net. Si vous connaissez Gitlab, vous pouvez proposez directement des modifications en cliquant sur le crayon en haut des pages.